1

2023.7.31

鶴山市華僑城古勞水鄉(xiāng)

4A級(jí)

市民反映6月份通過(guò)云客棧優(yōu)選APP購(gòu)買(mǎi)兩張?jiān)撎庨T(mén)票，支付--元，訂單號(hào)：135880124675，7月28日其致電該處了解過(guò)期能否使用，被告知不能，市民表示當(dāng)時(shí)購(gòu)買(mǎi)時(shí)沒(méi)有在明顯地方標(biāo)志有效期，沒(méi)有加粗加黑，字體較小，違反消費(fèi)者權(quán)益法，認(rèn)為不合理，要求該處給予延期使用或退款。

2

2023.8.6

江門(mén)市大方旅游國(guó)際旅行社有限公司鶴山營(yíng)業(yè)部

L-GD-CJ00121-HSWD016

市民反映其8月5日在該處購(gòu)買(mǎi)了兩張來(lái)回程珠海市的車(chē)票合計(jì)136元，8月5日下午因遲三分鐘回程的車(chē)輛就走，導(dǎo)致其沒(méi)有坐上回程的車(chē)輛，其表示車(chē)輛在回程前沒(méi)有打電話(huà)給其告知車(chē)輛要走，對(duì)此表示不合理，現(xiàn)要求該處退回回程的車(chē)費(fèi)68元。

3

2023.8.20

鶴山市華僑城古勞水鄉(xiāng)

4A級(jí)

市民反映其購(gòu)買(mǎi)了該處的套票（憑證號(hào)：94087490020146，消費(fèi)金額：343元，項(xiàng)目：游艇+歡樂(lè)水鄉(xiāng)+水上樂(lè)園）。8月20日帶家人（共7人）到該處游玩，由于套票的指示不清晰，沒(méi)有列明“水上樂(lè)園”就在“歡樂(lè)水鄉(xiāng)”園區(qū)里面，而是將“水上樂(lè)園”和“歡樂(lè)水鄉(xiāng)”分開(kāi)列印，而且“歡樂(lè)水鄉(xiāng)”園區(qū)內(nèi)的地圖也沒(méi)有明確標(biāo)明“水上樂(lè)園”的位置，場(chǎng)內(nèi)更沒(méi)有工作人員，導(dǎo)致其與其家人只能走到“歡樂(lè)水鄉(xiāng)”園區(qū)外找工作人員問(wèn)路。但工作人員告知市民“水上樂(lè)園”就在“歡樂(lè)水鄉(xiāng)”園區(qū)里面，且態(tài)度惡劣地告知其與其家人因套票已核銷(xiāo)，故離開(kāi)園區(qū)后就不允許重新入場(chǎng)游玩，其認(rèn)為不合理。要求該處退回三分之一的費(fèi)用。

4

2023.8.21

鶴山市華僑城古勞水鄉(xiāng)

4A級(jí)

市民反映2023-08-19 ，通過(guò)廣州逍遙網(wǎng)在該處購(gòu)買(mǎi)歡樂(lè)水鄉(xiāng)票（包含水樂(lè)園與游船），訂單編號(hào)：797965742，花費(fèi)了347元，但20日到該處里面的歡樂(lè)水鄉(xiāng)游玩時(shí)，因歡樂(lè)水鄉(xiāng)內(nèi)的水樂(lè)園項(xiàng)目指引不明確，其到歡樂(lè)水鄉(xiāng)門(mén)口咨詢(xún)僅2分鐘，再進(jìn)入時(shí)卻被阻攔，其認(rèn)為不合理?，F(xiàn)要求該處退還未游玩項(xiàng)目費(fèi)用280元。

5

2023.9.8

鶴山市華僑城古勞水鄉(xiāng)

4A級(jí)

市民是一名醫(yī)務(wù)人員，反映8月24日其到該處游玩，但該處的橫海泛舟項(xiàng)目規(guī)定醫(yī)務(wù)人員需提前致電預(yù)約，才能游玩，但歡樂(lè)水鄉(xiāng)項(xiàng)目就不需要。市民表示同一景區(qū)為何有兩種規(guī)定，且也規(guī)定了醫(yī)務(wù)人員人數(shù)，導(dǎo)致醫(yī)務(wù)人員無(wú)所適從，故認(rèn)為不合理。

6

2023.9.26

鶴山市大雁山風(fēng)景游覽區(qū)

4A級(jí)

市民反映9月25日其到該處游玩，但該處以極端惡劣天氣為由停止對(duì)外開(kāi)放，市民表示當(dāng)天沒(méi)有打臺(tái)風(fēng)，故認(rèn)為該處以天氣為由停止對(duì)外開(kāi)放的做法不合理。