“預(yù)付式”消費(fèi)模式在市場(chǎng)上日益流行，為消費(fèi)者帶來(lái)了一定的便利和優(yōu)惠，但同時(shí)也存在一些風(fēng)險(xiǎn)和問(wèn)題。為了幫助您更好地了解和保護(hù)自己的權(quán)益，再次給消費(fèi)者們一些建議和提醒。

什么是預(yù)付式消費(fèi)

“預(yù)付式消費(fèi)”，是指消費(fèi)者預(yù)先向商家支付整體消費(fèi)金額，商家以打折、贈(zèng)送等方式讓消費(fèi)者獲得部分優(yōu)惠，消費(fèi)者按次享受服務(wù)的消費(fèi)方式。

預(yù)付式消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的典型負(fù)面案例

消費(fèi)者接到美發(fā)造型屋的電話，告知其抽中了門(mén)店的“形象代言人”打造計(jì)劃，可免費(fèi)進(jìn)行美容美發(fā)保養(yǎng)。消費(fèi)者前往門(mén)店后，商家表示消費(fèi)者可根據(jù)協(xié)議要求選取相應(yīng)數(shù)量的項(xiàng)目進(jìn)行免費(fèi)體驗(yàn)，雖說(shuō)是“免費(fèi)”體驗(yàn)，但是需要預(yù)付項(xiàng)目費(fèi)用，待協(xié)議期內(nèi)完成所有體驗(yàn)后，才能退還所有費(fèi)用。隨后，消費(fèi)者簽署協(xié)議并支付預(yù)付金過(guò)萬(wàn)元。然而，項(xiàng)目體驗(yàn)過(guò)程中，店員陸續(xù)進(jìn)行多次推銷，消費(fèi)者拒絕后，店員提出后續(xù)將不再為其提供服務(wù)。消費(fèi)者要求退款，但遲遲沒(méi)有收到退款。

經(jīng)了解，消費(fèi)者簽署的協(xié)議中的“免費(fèi)”項(xiàng)目體驗(yàn)及“形象代言人”打造計(jì)劃均有多種條件限制。案例中，不少項(xiàng)目雖說(shuō)是“免費(fèi)”體驗(yàn)，但往往需要消費(fèi)者預(yù)支付項(xiàng)目金額，而后期可能會(huì)遭遇預(yù)約不上、約定次數(shù)無(wú)法做完、門(mén)店閉店等情況，錢款難以追回。

“預(yù)付式消費(fèi)”避坑指南

 1.謹(jǐn)慎選擇商家。 在預(yù)付儲(chǔ)值或辦卡前，要查看經(jīng)營(yíng)者相關(guān)證照，詳細(xì)了解商家的信譽(yù)和經(jīng)營(yíng)狀況，盡量選擇規(guī)模較大、連鎖式的經(jīng)營(yíng)者。消費(fèi)者也可以通過(guò)國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)查詢經(jīng)營(yíng)者信息，或登錄全國(guó)12315消費(fèi)投訴信息公示平臺(tái)查看經(jīng)營(yíng)者被投訴情況，降低消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。

 2.儲(chǔ)值不宜過(guò)多。要結(jié)合自身需求、經(jīng)濟(jì)能力、消費(fèi)習(xí)慣等因素適度理性消費(fèi)，避免付款后實(shí)際不使用造成的資源浪費(fèi)、違約金承擔(dān)等。不要貪圖便宜大量購(gòu)買或充值額度過(guò)大，盡量選擇時(shí)限較短的月卡、季度卡，避免承擔(dān)過(guò)大風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)在短時(shí)間內(nèi)大量發(fā)放預(yù)付儲(chǔ)值卡、商品或服務(wù)的價(jià)格明顯低于市場(chǎng)價(jià)格時(shí)，更要提高警惕。

 3.簽訂書(shū)面協(xié)議。不要輕信商家口頭承諾，對(duì)預(yù)付式消費(fèi)的使用范圍、期限、功能、限制和退款條件等信息了解清楚，雙方協(xié)商內(nèi)容要通過(guò)合同、服務(wù)協(xié)議等進(jìn)行明確。

 4.妥善保留憑證。付款時(shí)留意電子方式轉(zhuǎn)賬的收款方信息，注意妥善保存付款憑證、合同或協(xié)議、宣傳單等。建議消費(fèi)者定期核對(duì)消費(fèi)記錄、剩余服務(wù)次數(shù)、充值賬戶余額等信息，在有效期內(nèi)及時(shí)消費(fèi)，每次消費(fèi)后都要向商家索要消費(fèi)明細(xì)，并做好消費(fèi)記錄，對(duì)交易情況做到心中有數(shù)、有據(jù)可依。