鶴山市市場監(jiān)管局充分發(fā)揮自身職能，通過定機制、嚴(yán)執(zhí)法、促發(fā)展，開展網(wǎng)絡(luò)市場執(zhí)法行動，進(jìn)一步規(guī)范網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營秩序，積極營造公平競爭的網(wǎng)絡(luò)市場交易環(huán)境取得一定成效。

　　定機制，夯實網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管工作基礎(chǔ)

　　一是制定工作規(guī)范。結(jié)合網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管工作實際，制定了《網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)測工作規(guī)范》《網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)測標(biāo)準(zhǔn)化流程》《網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者須知》等日常工作規(guī)范。二是完善網(wǎng)絡(luò)主體數(shù)據(jù)。為切實履行“以網(wǎng)管網(wǎng)”的監(jiān)管思路，根據(jù)上級下發(fā)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營主體信息以及通過指南針系統(tǒng)下載、業(yè)務(wù)系統(tǒng)導(dǎo)出、日常監(jiān)管發(fā)現(xiàn)等多渠道、多形式盡量完善轄區(qū)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營主體信息。目前收集到鶴山市共有網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營主體1535戶，網(wǎng)站（店）2114個，美團(tuán)、餓了么入網(wǎng)餐飲服務(wù)經(jīng)營者1877戶，基本掌握了轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者情況，為有效進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管提供了堅實基礎(chǔ)。三是有計劃進(jìn)行監(jiān)測。各市場監(jiān)管所根據(jù)轄區(qū)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟戶口情況，制定每月監(jiān)測計劃對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營主體進(jìn)行監(jiān)測，每個網(wǎng)站（店）一年監(jiān)測不少于1次，并根據(jù)各個時期專項行動進(jìn)行定向監(jiān)測，監(jiān)測中對相關(guān)網(wǎng)頁截圖保存，做好監(jiān)測記錄，對不規(guī)范的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營行為跟蹤落實監(jiān)管執(zhí)法措施，形成常態(tài)化監(jiān)測和定向監(jiān)測相結(jié)合的長效工作機制。

　　嚴(yán)執(zhí)法，提升網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管工作成效

　　圍繞重點市場、重點商品等民生領(lǐng)域以及社會關(guān)注的網(wǎng)絡(luò)熱點、焦點問題進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交易執(zhí)法行動，加大對食品、藥品、醫(yī)療器械、化妝品等網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)測，深化“網(wǎng)劍行動”以及“醫(yī)療器械網(wǎng)絡(luò)銷售違法違規(guī)專項整治”“互聯(lián)網(wǎng)平臺不正當(dāng)競爭專項整治”“雙11雙12網(wǎng)絡(luò)集中促銷活動專項整治”等專項行動，大力打擊網(wǎng)絡(luò)交易違法行為。通過自行監(jiān)測、網(wǎng)絡(luò)抽檢、投訴舉報等渠道深挖案源，協(xié)同相關(guān)部門在網(wǎng)絡(luò)案件查辦上取得了較大突破。2021年，市場監(jiān)管局共出動697人次，檢查網(wǎng)站（店）5182個次，實地檢查網(wǎng)站（店）520個次，責(zé)令整改網(wǎng)站30個次，立案查處違法網(wǎng)絡(luò)案件20宗。查辦了民營醫(yī)院發(fā)布虛假廣告案、山泉水公司發(fā)布虛假廣告案、美團(tuán)外賣餐飲店銷售不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)食品案等典型案例，有力制止違法違規(guī)行為，不斷增強網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管執(zhí)法的影響力與震懾力，提升了網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管工作成效，保障了消費者合法權(quán)益。

　　促發(fā)展，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟健康發(fā)展

　　綜合運用行政指導(dǎo)、行政約談手段，通過大力宣傳《電子商務(wù)法》《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》等法律法規(guī)，引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者守法合規(guī)經(jīng)營。組織開展專項監(jiān)測自建交易網(wǎng)站、外賣入網(wǎng)餐飲服務(wù)經(jīng)營者是否有不按規(guī)定公示市場主體信息情況、是否有經(jīng)營野生動物、長江野生魚等菜品情況，行動中糾正未按規(guī)定公示主體信息35戶次，糾正標(biāo)示經(jīng)營野生動物信息1條，提請關(guān)閉沒有真正營運的電子商務(wù)平臺1個。加強對食品安全企業(yè)和外賣送餐平臺合作方的日常監(jiān)管和行政指導(dǎo)，2021年對美團(tuán)、餓了么外賣服務(wù)點開展實地檢查和行政約談2次，督促相關(guān)責(zé)任人對入網(wǎng)餐飲服務(wù)經(jīng)營者開展自查自糾，針對發(fā)現(xiàn)的問題指導(dǎo)其進(jìn)行整改，完善管理制度，健全消費糾紛調(diào)解機制。通過加大力度督促電子商務(wù)經(jīng)營者落實市場主體責(zé)任，堅持預(yù)防與懲治相結(jié)合、教育與處罰相結(jié)合的原則，實行審慎包容監(jiān)管，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易行為，凈化網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境，促進(jìn)轄區(qū)電子商務(wù)行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。