根據《中華人民共和國政府信息公開條例》的規(guī)定，現公布鶴山市社會保險基金管理局2018年政府信息公開工作年度報告。本報告由概述、主動公開政府信息情況、依申請公開政府信息情況、政府信息公開收費及減免事項、政府信息公開復議和訴訟情況、工作存在問題及改進措施六部分組成，內容涵蓋2018年1月1日至12月31日期間的政府信息公開工作情況。

       一、概述

       2018年，在市委、市政府和人社局的指導下，我局嚴格按照《中華人民共和國政府信息公開條例》的要求和市委市政府的重大決策部署，完善機制，精心組織，狠抓落實，不斷提高政府工作透明度，促進依法行政，推動政府信息公開，取得積極進展。

        （一）圍繞重點工作開展宣傳

        我局緊緊圍繞社保工作總體部署，宣傳社保重點工作，通過加強宣傳促進惠民政策落地生根，達到參保人主動參與的目的。2018年主要的宣傳方向有：社會保險待遇資格驗證、基本醫(yī)療保險一檔繳費工作、城鄉(xiāng)養(yǎng)老保險參保發(fā)動和異地就醫(yī)登記備案，主要通過門戶網站、派發(fā)宣傳小冊子開展宣傳，同時以電視播放采訪新聞、上線面對面訪談節(jié)目、短信、微信公眾號、微博等新方式強化宣傳效果，切實提高社保政策的知曉度。

       （二）加強政府信息公開目錄更新

        為做好我局政府信息公開目錄更新工作，我局指定的網站信息管理工作人員結合政府網站考評的要求進行網站的日常監(jiān)測情況，對鶴山市人民政府網站政府信息公開目錄的欄目進行及時更新，保證掛網信息的質量，并且根據政府網站監(jiān)測報告及時進行復查和整改，認真落實政府信息公開和考評工作。

       （三）深入開展社保政策宣傳活動

       一是在10個鎮(zhèn)（街）的人社服務大廳均配備了社保信息資料取閱處，并推動轄區(qū)內所有企業(yè)、村居設立社會保險信息公開欄，做好宣傳資料派發(fā)。二是在3月3日人社局開展2018年“春風行動”大型招聘會、3月9日人社局開展的“中國僑都?就業(yè)創(chuàng)業(yè)大講堂”第二場和12月4日鶴山市人大辦、市委宣傳部、市委依法治市辦、市普法辦、市司法局等單位在鶴山市北湖法治文化公園開展的“百園百場憲法宣傳活動”法治面對面大型咨詢宣傳活動中設置社保政策咨詢點，安排業(yè)務骨干參與政策咨詢活動。三是繼續(xù)組織局黨員義工繼續(xù)為城區(qū)內行動不便的企業(yè)離退休職工提供社會保險待遇資格驗證上門服務和政策宣傳，受到群眾好評。四是創(chuàng)新宣傳方式，11月份，我局上線廣播電視錄制室，進行全媒體民生節(jié)目《面對面訪談》錄制，積極就城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險和基本醫(yī)療保險一檔的參保繳費、待遇發(fā)放等方面政策與現場的市民群眾進行溝通交流，并于12月初進行全媒體同步視頻播出，有效擴大了政策的宣傳效應。

       （四）加強對相關單位的業(yè)務培訓

       我局結合工作實際開展業(yè)務培訓，2018年共舉辦2次業(yè)務培訓，重點對特定病種認定標準、定點醫(yī)藥機構協議管理、基本醫(yī)療保險支付方式改革、定點醫(yī)療機構按病種分值結算和異地就醫(yī)直接結算相關信息上傳和經辦過程中的熱點關注問題等方面進行解讀和宣傳，全市共130多個單位、200多人次參加了培訓，時效性強，注重操作實務，促進了各項工作的順利開展。

        二、主動公開政府信息情況

        我局主要通過鶴山市人民政府網站政府信息公開目錄、鶴山電視臺、鶴山電臺和微信微博等方式，及時主動公開政府信息，發(fā)布政策法規(guī)、工作動態(tài)、通知公告等政府信息。

       （一）門戶網站主動公開政府信息情況。2018年，我局通過門戶網站公開政府信息212條，報送上級部門97條。公開內容包括本部門的機構職能、部門文件及養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育保險及社保關系辦理等最新政策信息。

       （二）通過廣播、電視、短信主動公開政府信息情況。我局通過鶴山電視臺、鶴山電臺發(fā)布社保信息及溫馨提示5條，內容涉及基本醫(yī)療保險繳費一檔參保繳費、城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險參保繳費和社會保險待遇資格驗證等政策信息。2018年共發(fā)送提醒短信30818條，及時提醒參保人依時繳納基本醫(yī)療保險一檔費用和零售藥店辦理保證金退款手續(xù)等，保障了參保人和零售藥店的合法權益。

       （三）普及社保知識宣傳情況。2018年的社保宣傳單張按照社保視覺識別行業(yè)標準的標識、標志印制，促進了社保服務品牌的提升，樹立社保經辦服務的良好形象。全年印制 36.73萬份宣傳資料，包括社保參保、醫(yī)療保險等辦事指南，其中為提醒城鄉(xiāng)居民參加基本醫(yī)療保險一檔，印刷了《致鶴山市城鄉(xiāng)居民的一封信》宣傳單20萬份。

       三、依申請公開政府信息情況

       2018年我局未發(fā)生依申請公開信息受理事項。

       四、政府信息公開收費及減免事項

       2018年我局沒有收費項目和減免事項。

       五、政府信息公開復議和訴訟情況

       2018年我局未出現因政府信息公開提起的行政復議、訴訟的情況。

       六、工作存在問題及改進措施

       2018年，我局不斷提高政府信息公開工作水平，認真研究分析工作存在的問題。一是信息公開宣傳渠道有待進一步拓寬。我局現行的宣傳途徑主要是鶴山市人民政府網站、廣播電視電臺宣傳、派發(fā)宣傳資料和利用鶴山人社微信、微博推送信息等，雖然采取了傳統(tǒng)宣傳手段和微信、微博等新興媒介宣傳方式相結合的方式，但由于以上宣傳渠道未能有效覆蓋所有的人群，導致宣傳效果欠佳。二是信息公開的內容與群眾所需要的信息存在一定的差異。由于我局制定信息公開因政策變化或群眾所關注的難點、熱點而確定，但群眾所需要的信息因個人辦理業(yè)務需要而確定，因此，兩者之間存在的差異性導致信息宣傳未能實現宣傳部門和接收者的無縫對接，出現群眾獲取信息的滯后性。

        為做好政府信息公開工作，2019年我局將在以下方面加以改進：

       （一）創(chuàng)新信息公開方式。除了加強日常傳統(tǒng)宣傳方式之外，努力拓寬信息公開宣傳的渠道，加強對“互聯網+”、 網絡客戶端、面對面交流、政策下基層等宣傳方式的研究和探討，積極推進互聯網和政府信息公開工作的深度融合，同時，采取政策下基層等更接地氣和入人心的方式作為補充，覆蓋較少使用新型媒介和年齡較大的人群，使信息公開宣傳實現多層次、寬領域。

       （二）進一步加大信息采集和發(fā)布力度，廣泛聽取群眾的意見和建議，豐富公開內容，重點公開人民群眾普遍關心的熱點、焦點問題，同時，逐步實現政府服務事項信息的宣傳全覆蓋，努力做到公開信息即群眾之所需。 

鶴山市社會保險基金管理局

2019年3月14日